1. Quem é o responsável pelo tratamento
Cadeira Viva Unipessoal Lda., NIF 514 302 778, com oficina e sede na Avenida Almirante Reis 46-A C, 1150-019 Lisboa, Portugal. Contactos: telefone +351 925 796 731, email privacidade@cadeiraviva.pt.
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone e, quando aplicável, nome do espaço de coworking ou empresa e NIF para faturação.
- Dados do pedido: endereço de recolha e entrega, marca e modelo da cadeira, descrição da avaria e fotografias que nos envie voluntariamente.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP abreviado, tipo de dispositivo e páginas visitadas, apenas para segurança e estatísticas agregadas.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Responder a pedidos de orçamento e marcações — execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD).
- Prestar o serviço de reparação, recolha e entrega — execução de contrato.
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal (alínea c).
- Enviar informação sobre manutenção preventiva ou campanhas — consentimento, revogável em qualquer momento (alínea a).
- Garantir a segurança do website — interesse legítimo (alínea f).
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
Pedidos de orçamento sem contratação: 12 meses. Fichas de reparação e garantias: 5 anos após a entrega. Documentos de faturação: 10 anos, por imposição fiscal. Subscrições de comunicações: até retirar o consentimento.
5. Com quem partilhamos os dados
Apenas com quem é necessário para prestar o serviço: contabilista certificado, plataforma de faturação eletrónica, serviço de email e alojamento do website (servidores na União Europeia) e transportadora, quando a recolha é subcontratada. Todos estão obrigados por contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD. Não vendemos dados pessoais a terceiros e não realizamos transferências para fora do Espaço Económico Europeu.
6. Cookies
Este website utiliza apenas cookies técnicos essenciais ao seu funcionamento e à memorização de preferências (por exemplo, menu aberto). Não usamos cookies de publicidade nem de perfilagem. Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador, sem perda de funcionalidades relevantes.
7. Os seus direitos
Pode solicitar, a qualquer momento e sem custos, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar consentimentos dados. Basta escrever para privacidade@cadeiraviva.pt ou para a nossa morada. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa.
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: acesso restrito por perfis, palavras-passe fortes com autenticação em dois fatores, cifragem das ligações (HTTPS), cópias de segurança diárias cifradas e eliminação segura de arquivos em papel.
9. Menores
Os nossos serviços dirigem-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; caso isso aconteça, eliminamos a informação logo que tomemos conhecimento.
10. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização. Alterações substanciais serão comunicadas por email aos clientes ativos.